ご予約・アクセス・ご滞在について、よくお寄せいただくご質問をまとめました。こちらで解決しない場合は、お気軽にフロント(052-683-1611)までお問い合わせください。
FAQ
よくある質問
交通・アクセスについて
都市高速はどこの出口が近いですか?
東京方面よりお越しの方は、名古屋高速3号大高線「呼続IC」出口をご利用ください。大阪方面よりお越しの方は、名古屋高速4号東海線「木場IC」出口をご利用ください。
最寄り駅はどこですか?
地下鉄名城線「熱田神宮伝馬町駅」3番出口から徒歩約3分、名鉄名古屋本線「神宮前駅」西口から徒歩約13分です。
駐車場はありますか?
ホテル前に40台収容可能な駐車場をご用意しています(高さ制限なし・出入り自由)。先着順・予約不可で、普通車500円/泊、大型車(全長7m以下)1,000円/泊です。大型車の場合は数に限りがある為、事前にお電話での予約が必要となります。
大型バス・マイクロバスでも駐車可能ですか?
マイクロバス・小型バス(全長7m以下)は駐車可能で、1台1,000円/泊です。大型バスの駐車はできません。
ご予約について
禁煙室はありますか?
全タイプの客室に禁煙室をご用意しています。
インターネットは接続できますか?接続料金はかかりますか?
館内および全客室で無線Wi-Fiを無料でご利用いただけます。有線LANをご希望の場合は、フロントにてコンバータ機を貸し出しております。
シングル・スタジオシングル・デラックスシングルは2名で利用できますか?
シングル・スタジオシングルは2名でのご利用はできません。デラックスシングルは2名でご利用いただけますが、1名でのご利用料金とは異なります。
子供の添い寝はできますか?
小学生未満のお子様は、大人1名につき1名まで無料で添い寝いただけます。小学生以上は大人料金となります。なお、添い寝の場合はタオル・枕のご用意はございません。
ペットと一緒に泊まれますか?
動物・鳥類等(盲導犬・介助犬等は除く)の持ち込みはご遠慮いただいております。
満室の場合、キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちの受付は行っておりません。直前にお部屋を確保できる場合もございますので、お手数ですが直接お電話にてお問い合わせください。
予約はどこからすればよいですか?
お電話、または公式サイトからご予約いただけます。
キャンセルはどうすればよいですか?
お電話でのご予約はお電話で、公式サイトでのご予約はサイト上でキャンセルいただけます。ご不明な場合はホテルまでご連絡ください。
キャンセル料金は発生しますか?
ご宿泊日が近づくと所定のキャンセル料を申し受けます。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。
法人の売掛請求はできますか?
法人様の売掛請求に対応しております。新規のお取引の場合は事前に覚書を交わし、請求締め日に応じて請求書を発行いたします。
チェックイン前について
早めのチェックインは出来ますか?
基本のチェックインは15:00ですが、追加料金1,000円で午前11:00からご入室いただけるアーリーチェックインをご利用いただけます(事前のお申し出が必要です)。
貸出品はどんなものがありますか?
有線LAN用コンバータ機、加湿器、アイロンセット、追加の枕、毛布などを貸し出しております。また、各階エレベーター前にズボンプレッサーをご用意しています。
クレジットカードは使えますか?
VISA、Master Card、ダイナース、JCB、UC、クレディセゾン、イオンクレジット、DC、各種QRコード決済、電子マネーがご利用いただけます。デビットカード・銀行カードはご利用いただけません。
支払いはいつすればよいですか?
基本はチェックイン時にお支払いいただきます。追加のご利用分はチェックアウト時に精算いたします。
宿泊前に宅配便で荷物を送りたいのですが、可能でしょうか?
着払い以外であればお預かり可能です。宿泊日とお名前を明記のうえお送りください。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預けることは可能でしょうか?
可能です。フロントスタッフにお申し付けください。
チェックイン前に車を停めても大丈夫ですか?
駐車場に空きがあれば、チェックイン前でも駐車いただけます。
ご滞在中について
フロントは24時間空いていますか?
フロントは24時間対応しております。
近くにコンビニはありますか?
徒歩約3分の場所に「ファミリーマート」が2軒ございます。
コインランドリーはホテル内にありますか?
10階に洗濯機・乾燥機を各3台ご用意しており、24時間ご利用いただけます。
ズボンプレッサーはありますか?
各階のエレベーター前に1台ずつ設置しています。ご利用後は元の場所へお戻しください。
クリーニングサービスはありますか?
ございます。フロントにお申し付けください。
コピー・FAXサービスはありますか?
コピーは白黒A4が20円/枚、B4が30円/枚です。FAXは送信先の地域別に料金を設定しております。
宅配便の取り扱いはありますか?
クロネコヤマトの元払い・着払いを取り扱っております。ワレモノ・生もの・貴重品・個人情報の入ったもの等はお取り扱いできません。
朝食はついているのですか?
どの宿泊プランでも無料サービスで朝食をご用意しています。1階ロビー横にて6:00〜9:30に提供しております。
タバコ・お酒・飲み物の自動販売機はありますか?
8階・4階・1階ロビーに設置しています。8階と4階には飲料・ビール・製氷機を、1階には飲料・カップ麺をご用意しています。
ロビーで喫煙できますか?
ロビー内は禁煙ですが、1階ロビー横の分煙室にて喫煙いただけます。
ホテル近くに食事するところはありますか?
ホテル前の回転寿司「魚忠」をはじめ、駅周辺にも飲食店が複数ございます。
熱田神宮伝馬町駅:キチカ(ガレット、クレープ)、厨 宮宿坊(定食)、酒処おばんです(居酒屋)
神宮前駅:とんかつ食堂神宮前23、あつたnagAya内飲食店(風来坊、大久手山本屋)、ミュープラット内飲食店(宮きしめん、フジヤマ55)