いつもエクセルイン名古屋熱田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当館のご予約に関連して、「宿泊内容の確認や事前のチェックイン手続き」を促すメールが届いているとお客様からご指摘がありました。
当館からこのようなご到着前の事前照会（Webチェックイン手続き）は行っておりませんので、決してメッセージ内のボタンやURLリンクを開かないようにご注意お願いいたします。

こちらに関しましては、弊社が使用する予約管理システム「手間いらず」において、お客様の個人情報が外部に漏洩したことが原因と考えられます。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

このようなフォーマットのメールが届いている事が確認されております。

【ご注意いただきたい事項】
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

引き続き、お客様にはご心配とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

今後ともエクセルイン名古屋熱田をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。